Politica de Marketing

Politica de Marketing a Pieței Online 5Fructe.Ro se referă la totalitatea principiilor și regulilor pe care Comerciantul trebuie să le respecte în relația sa cu Clienții.

 

1. Principii

1.1 Gândește pe termen lung. Rezistă tentației de a face un ban rapid pe seama clienților tăi. Lucrul cel mai de preț pe care îl ai este bunul tău nume (care îl limbaj de afaceri se mai numește și brand). Poți să-i păcălești pe alții o dată, poate chiar reușești să-i păcălești și a două oară, însă – așa cum spune și proverbul - ”ulciorul nu merge de multe ori la apă”, clienții se vor prinde de relele tale practici și te vor ocoli la o depărtare de 1000 km!

1.2 Caută întotdeauna ceva nou, neuitând în același timp nici de ceea ce este vechi. Nu trebuie să reinventezi roata rotundă... aceasta a fost inventată demult de alții! Poți însă să inventezi un ulei nou, care să facă acea roată veche să se învârte așa cum nu s-a mai învârtit niciodată până acum! Pe scurt: caută soluții noi la probleme vechi.

1.3 Țineți cuvântul dat. Ai spus că expediezi produsul comandat în 2-3 zile, atunci în 2-3 zile să fie! Ai spus că ai produsul în stocul tău, atunci în stocul tău să fie, nu în stocul furnizorului tău din Cucuieții-din-Deal care se află la 700km depărtare!

1.4 Creează-ți avantaje competitive. Dacă oferi clienților tăi același produs, la același preț și în aceleași condiții ca și alți 101 concurenți de-ai tăi, atunci se pune întrebarea: ”De ce trebuie să cumpere un clint de la tine și nu de la altul?”

1.5 Întotdeauna pune-i pe alții pe primul loc. Nu există un principiu care să garanteze într-o măsură mai mare succesul decât regula de aur, enunțată de Isus Hristos: ”Iubește-ți aproapele ca pe tine însuți”. Este unica cale de a supraviețui pe termen lung!

 

2. Valori

2.1 În decursul istoriei diferite societăți s-au ghidat în baza unor sisteme de valori extrem de diferite – în unele societăți îți mănânci aproapele (canibalism), în alte societăți îți iubești aproapele ca pe tine însuți (creștinism). Convingerea fermă a Vital Soft este că valorile creștine sunt superioare tuturor sistemelor de valori care au existat, există sau vor exista vreodată. Prin urmare aceste valori, așa cum sunt prezentate în cartea de căpătâi a creștinilor – Biblia, vor sta la baza oricărui aspect și a oricărei activități desfășurate pe 5Fructe.Ro.

 

3. Piața vizată

3.1 Principalul segment de piață vizat de 5Fructe.Ro sunt consumatorii interesați de un stil de viață sănătos, doritori să consume, în principal, produse românești (adică acele fructe și legume care și-au păstrat gustul original de fructe și legume!).

 

4. Politica de produs

4.1. Produse permise și nepermise

4.1.1 Dvs vă asumați întreaga răspundere pentru Produsul oferit și acuratețea și conținutul listării.

4.1.2 Vital Soft poate revizui datele despre produse pentru a completa, elimina sau corecta informațiile.

4.1.3 Singurele produse care pot face obiectul unei listări pe 5Fructe.Ro sunt produse care se încadrează în următoarele categorii:

  1. produse alimentare de origine vegetală (fructe, nuci, semințe, cereale, legume, leguminoase, ceaiuri, condimente).

4.1.4 Nu trebuie să utilizați 5Fructe.Ro pentru a face publicitate, cumpăra, vinde sau furniza servicii, produse necorporale sau produse descărcabile (prin download).

4.1.5 Nu trebuie să faceți publicitate, să cumpărați, să vindeți sau să furnizați prin intermediul site-ului 5Fructe.Ro niciun produs care:

  1. încalcă orice lege, regulament sau cod sau încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale oricărei persoane sau dă naștere unei cauze de acțiune împotriva oricărei persoane, în fiecare caz, în orice jurisdicție și în conformitate cu orice lege aplicabilă;

  2. constă din sau conține materiale care, dacă sunt publicate pe site-ul nostru de internet, ar contraveni prevederilor secțiunii 4 sau ale secțiuni din Termene și Condiții; sau

  3. este sau se referă la: medicamente, narcotice, steroizi sau substanțe controlate; pornografie; materiale obscene, indecente sau explicite sexual; cuțite, săbii, arme de foc sau alte arme; muniție pentru orice armă; elemente care încurajează sau facilitează fapte penale sau greșeli civile; sau elemente care încurajează sau facilitează încălcarea oricărui drept de proprietate intelectuală; alimente expirate; articole furate; vin și alcool.

4.1.6 Vital Soft își rezervă dreptul de a avea cuvântul final cu privire la prezența oricărui produs pe 5Fructe.Ro.

 

4.2. Listarea Produselor

4.2.1 Pentru a lista un produs pe 5Fructe.Ro trebui să parcurgeți pașii următori:

  1. vă autentificați în panoul de administrare al Comerciantului;

  2. adăugați un produs nou din meniul Catalog.

4.2.2 Produsele trimise spre listare pe 5Fructe.Ro vor fi procesate automat, Vital Soft rezervându-și dreptul (nu însă și obligația) de a le revizui în orice moment după publicare.

4.2.3 Sub rezerva celorlalte prevederi ale Termenelor și Condițiilor 5Fructe.Ro, ne rezervăm dreptul de a respinge, anula publicarea și / sau ștergerea oricăror listări de Produs care încalcă Termenele și Condițiile 5Fructe.Ro sau care nu conformează cu prezenta Politică de Marketing; și dacă respingem, anulăm publicarea sau ștergem o listare de Produs din oricare dintre aceste motive, nu vom rambursa niciun fel de comision pe care ni le-ați plătit în legătură cu listarea.

4.2.4 Listările de Produse trimise pe 5Fructe.Ro trebuie să fie adevărate, corecte, complete și exacte din toate punctele de vedere.

4.2.5 Listările de Produse trebuie alocate categoriei sau categoriilor corespunzătoare. Dacă nu puteți identifica o categorie adecvată pentru o Listare de Produs, vă rugăm să ne contactați.

4.2.6 Trebuie să mențineți la zi Listările Dvs de Produse folosind panoul de administrare al Comerciantului; în special, trebuie să eliminați orice listare cu privire la produsele care nu mai fac oferta Dvs sau au încetat să mai fie disponibile.

 

5. Politica de preț

În curs...

 

6. Politica de promovare

În curs...

 

7. Politica de livrare

7.1 Comerciantul are obligația să:

  1. perceapă costuri/taxe de livrare rezonabile;

  2. specifice timpul de expediere a Produsului în listarea acestuia;

  3. să răspundă, într-o manieră promptă, la întrebările Cumpărătorilor;

  4. să mențină o ținută profesionistă pe tot parcursul livrării Comenzii și a oricărei alte interacțiuni cu Cumpărătorii;

  5. să se asigure că Produsul livrat corespunde cu descrierea și detaliile prin care acesta este prezentat în pagina sa de Listare de pe 5Fructe.Ro;

  6. să revadă informațiile prezentate în Listarea Produselor ori de câte ori este necesar pentru a le aduce la zi;

  7. să depună orice efort necesar pentru a expedia Produsele comandate în decursul timpului de expediere estimat.

7.2. Cumpărătorul se așteaptă ca Produsele comandate să ajungă la timp. Utilizarea unor metode de livrare care sunt mai încete decât cea selectată de Cumpărător poate duce la livrarea Comenzii mai târziu decât se așteaptă Cumpărătorul, putând totodată să conducă la creșterea plângerilor legate de neprimirea Produselor comandate. Ce este de făcut? Comerciantul trebuie să utilizeze doar acele metode de livrare care corespund sau depășesc așteptările Cumpărătorilor.

 

8. Politica privind încălcarea regulilor

În cazul în care Dvs încălcați Termenele și Condițiile 5Fructe.Ro sau această Politică de Marketing vom lua următoarele măsuri:

  1. Vă vom emite un avertisment la prima încălcare;

  2. Vă vom suspenda Contul de Comerciant la a doua încălcare;

  3. Vă vom suspenda definitiv Contul de Comerciant la a treia încălcare.