Politica de Comision

Scopul nostru este ca dvs, Comerciantul, să înțelegeți cu ușurință ce comisioane veți avea de achitat către Vital Soft ca urmare a vânzărilor pe care le realizați prin intermediul 5Fructe.Ro.

1. Pe scurt

Structura de baza a comisioanelor noastre este cât se poate de simplă. Afișarea produselor este gratuită. Plătiți comisioane doar pentru produsele efectiv vândute.

2. Cum se calculează comisionul?

Mărimea comisionului care se aplică unui produs depinde de doi factori:

  • categoria produsului pe care îl vindeți;
  • gradul de satisfacție al clienților dvs, exprimat prin Rating-ul Comerciantului.

3. Rating-ul Comerciantului

  1. Rating-ul Comerciantului reprezintă nota medie acordată Comerciantului de către clienții săi pe parcursul activității desfășurate pe 5Fructe.Ro.
  2. Nota pe care Comerciantul o obține din partea clienților săi se exprimă prin acordarea unui număr de stele, între 1 și 5, pentru fiecare comandă expediată.
  3. Rating-ul Comerciantului se va calcula abia după ce Comerciantul va obține cel puțin 5 note din partea clienților săi; până atunci va fi prezumat că este egal cu 5.
  4. Se vor lua în calcul doar ultimii 5 ani în cazul comercianților care au o prezență pe 5Fructe.Ro mai veche decât 5 ani.
  5. Comerciantul va putea să conteste – cu fapte, dovezi și argumente - nota primită de la clientul său. Iar în situația în care Prestatorul admite contestația, nota respectivă nu va fi luată în seamă la calcularea Rating-ului Comerciantului.

Semnificația numărului de stele acordate Comerciantului de către client:

  • 1 stea - opinie foarte negativă;
  • 2 stele - opinie negativă;
  • 3 stele - opinie neutră (nici bună, nici rea);
  • 4 stele - opinie bună;
  • 5 stele - opinie foarte bună.

4. Comisioanele categoriilor de produsele

4.1. Comisionul se calculează prin aplicarea unui procent (preluat din grila de comisioane de mai jos) asupra valorii însumate a prețului fiecărui produs expediat cumpărătorului (excluzând taxa pe valoare adăugată, taxa de livrare și taxa de plată).

Categoria produsului Procentul comisionului
Toate categoriile (excepție făcând categoriile menționate în mod expres puțin mai jos)
  • 5% - Rating mai mare sau egal cu 4
  • 6% - Rating între 3 (inclusiv) și 4 (exclusiv)
  • 7% - Rating sub 3
  • IT & Calculatoare
  • En-Gros & Vrac
  • 3% - Rating mai mare sau egal cu 4
  • 4% - Rating între 3 (inclusiv) și 4 (exclusiv)
  • 5% - Rating sub 3

4.2. Într-un orizont de timp de 5 ani de la lansarea Pieței Online 5Fructe.Ro (aceasta a fost lansată în luna mai 2024) Vital Soft nu are nicio intenție de a aduce vreo creștere a procentului comisionului încasat de la Comerciant. Creșterea comisionului va fi ultima soluție luată în calcul de Vital Soft și se va putea produce doar dacă va fi o nevoie imperioasă pentru aceasta, sub presiunea unor factori precum: creșterea poverii fiscale din partea statului; creșterea vertiginoasă a cheltuielilor de dezvoltare/întreținere a 5Fructe.Ro.

4.3. Vital Soft va notifica Comerciantul cu privire la orice creștere a procentului comisionului menționat în grila de comisioane de mai sus (la punctul 4.1) cu cel puțin 5 (cinci) luni înainte de intrarea în vigoare a noii grile de comisioane. În situația în care creșterea procentului comisionului este inacceptabilă pentru Comerciant, atunci se vor aplica prevederile punctului 23.4 litera (c) din Termene și Condiții.

4.4. Pentru a fi inclus în categoria En-Gros & Vrac un produs trebuie să aibă o valoare de cel puțin 500 RON sau, alternativ, să satisfacă una din următoarele condiții:

  • o greutate minimă de 25 kg;
  • un volum minim de 25 litri.

5. Notificarea Comerciantului

  1. Prestatorul va notifica Comerciantul, în aria de administrare a contului său de comerciant (meniul ”Vânzător” secțiunea ”Notificări de plată”) și opțional prin e-mail, valoarea de plată a Comisionului.
  2. Notificarea Comisionului de plată se va produce în funcție de frecvența facturării setate de către Prestator în contul Comerciantului, care poate fi lunară, trimestrială (valoarea implicită la începutul afilierii Comerciantului la 5Fructe.Ro), semianuală sau anuală. În cazul facturării lunare notificarea se va efectua lunar (la începutul fiecărei luni pentru luna trecută); în cazul facturării trimestriale notificarea se va efectua trimestrial (la începutul fiecărui trimestru pentru trimestrul trecut); în cazul facturării semestriale notificarea se va efectua semianul (la începutul fiecărui semestru pentru semestrul trecut); în cazul facturării anuale notificarea se va efectua anul (la începutul fiecărui an pentru anul trecut).
  3. Frecvența facturării este stabilită de către Vital Soft după criterii interne și poate fi modificată de către acesta la buna sa discreție (caz în care Comerciantul va fi notificat prin e-mail).

6. Ce se întâmplă în cazul returului?

În cazul returului comisionul aferent produselor returnate va fi reținut din valoarea comisionului notificat spre plată în următoarea perioadă.

Stocăm și/sau accesăm informații de pe dispozitivul dvs (cum ar fi module cookie) și prelucrăm date cu caracter personal (cum ar fi identificatori unici și informații standard trimise de dispozitiv) pentru scopuri precum: buna funcționare a site-ului, analiza traficului și a preferințelor vizitatorilor.

În anumite cazuri nu ne bazăm pe consimțământ, ci pe interesul nostru legitim. Apăsați pe ”Opțiuni” pentru a afla care sunt acele cazuri și cum puteți obiecta. Aflați mai multe detalii și controlați modul în care sunt prelucrate datele dvs accesând în orice moment secțiunea Politica de Confidențialitate.

Apăsând pe ”Sunt de acord” vă exprimați consimământul cu privire la prelucrarea datelor dvs conform celor prezentate mai sus.

Centrul de preferințe pentru confidențialitate

X

Confidențialitatea dvs.

Procesăm datele dvs. cu scopul de a vă oferi posibilitatea să comandați produsele noastre online, precum și pentru a vă oferi conținut care să fie adaptat la interesele și nevoile dvs. Analizăm aceste date pentru a obține informații cu privire la comportamentul și interesele vizitatorilor noștri. Împărtășim aceste informații partenerilor noștri pe baza consimțământului și/sau a interesului legitim. Mai jos vă puteți exercita, la nivel de partener, dreptul de a consimți sau de vă opune unui interes legimit pe baza unui scop specific.

Module cookie strict necesare

Aceste fișiere sunt strict necesare pentru buna funcționare a magazinului online (pentru plasarea comenzilor online, autenficare în cont, salvarea/procesarea opțiunilor dvs cu privire la modulele de tip cookie, etc.). Acestea nu necesită acordul dvs. pentru plasare/accesare și nu pot fi dezactivate (decât dacă nu țineți meapărat să intrați în setările browser-ului dvs și să le dezactivați de acolo, având ca rezultat negativ întreruperea funcționării normale a site-ului).

Matomo Analytics

5Fructe.Ro utilizează, pe baza interesului său legitim, Matomo pentru analiza traficului și a preferințelor vizitatorilor, ajutându-ne în felul acesta să vă îmbunătățim experiența pe acest site. Matomo procesează IP-ul dvs și stochează cookie-uri în browser-ul dvs timp de 13 luni. Datele colectate de Matomo sunt procesate doar de către noi, fiind stocate pe un server care se află în România.
Permite utilizarea pe baza interesului legitim?

 

Google Analytics

Google Analytics este un serviciu de analiză web. Analiza web este colectarea, colectarea și analiza datelor despre comportamentul vizitatorilor de pe site-uri web. Printre altele, un serviciu de analiză web colectează date de pe care site-ul web a ajuns pe un site web de către persoanele vizate (așa-numitele refereri), de la ce pagini ale site-ului web au fost accesate sau cât de des și pentru ce perioadă de timp a fost vizualizată o pagină. O analiză web este utilizată în principal pentru a optimiza un site web și pentru analiza cost-beneficiu a publicității pe internet. Google Analytics utilizează cookie-uri. Informațiile generate de cookie cu privire la utilizarea acestui site web sunt transmise de obicei către un server Google din SUA și stocate acolo. Google ar putea transfera informațiile personale colectate prin această procedură tehnică către terți.
Permite utilizarea pe baza interesului legitim?

 

Permite activarea pe baza consimțământului dvs?